Política de Trocas e Devoluções

A Cards Brasil busca garantir uma experiência segura e transparente em todas as compras.

Produtos personalizados

Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos de acordo com as informações, imagens e características fornecidas pelo cliente, pedidos personalizados possuem condições específicas para cancelamento, troca e devolução.

Antes da produção, confira atentamente as informações enviadas para personalização.

Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro de produção ou seja recebido em condições inadequadas, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos do produto.

Após a análise da situação, serão apresentadas as orientações para solução do problema, de acordo com a legislação aplicável.

Arrependimento da compra

Nas situações em que o direito de arrependimento for aplicável, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo legal, seguindo as orientações fornecidas pela loja.

Produtos personalizados poderão possuir regras específicas previstas na legislação, considerando sua produção individualizada.

Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou atendimento relacionado ao pedido, entre em contato conosco informando:

• Nome do comprador;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.