Nós temos certeza de que vocês vão amar nosso produto! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos pequenos clientes. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível e justa.

IMPORTANTE: Nossos produtos são feitos em lotes pequenas quantidades, portanto suas características podem apresentar pequenas variações nas medidas descritas, cores, pesos, entre outros atributos, dependendo do lote do material usado. As diferenças, especialmente de cor, também podem ocorrer devido às configurações do seu computador ou monitor. De qualquer forma, a Five Little Monkeys procura informar da maneira mais precisa e completa possível os detalhes de cada peça.

Direito ao arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Para isso, o cliente deve entrar em contato com a Five Little Monkeys por e-mail e informar o número do pedido e o motivo do arrependimento. O produto deve estar em sua embalagem original sem sinais de uso ou avarias.

Produtos com defeito

Produtos com defeito de fabricação devem ser trocados ou devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Para isso, o cliente deve entrar em contato com a Five Little Monkeys por e-mail e informar o número do pedido e o motivo da troca.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias. O produto também deve estar acompanhado da nota fiscal.

Forma de envio

O frete de devolução é gratuito para produtos com defeito de fabricação. Para produtos que não apresentam defeito, o frete é de responsabilidade do cliente.


Reembolso

O reembolso do valor do produto será feito em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da troca ou devolução. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Contato

Para mais informações, entre em contato com a Five Little Monkeys por e-mail.

Exceções

A Five Little Monkeys não realiza trocas ou devoluções de produtos:

Que tenham sido usados;
Que apresentem defeitos após os primeiros 30 dias após a entrega do produto;
Que apresentem sinais de mal uso;
Que sejam produtos personalizados.
A Five Little Monkeys se reserva o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento.

POLITICA DE FRETE
POLÍTICA DE FRETE

Uma estimativa do prazo máximo para entrega é informada a você na página de fechamento do pedido, após digitar o CEP do endereço de entrega.

Em qualquer circunstância o prazo começa a valer somente após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Nossas entregas são feitas por meio dos correios. Cada faixa de CEP possui um prazo de entrega que é informado no fechamento do seu pedido

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega na página de finalização da compra.

Caso seu pedido tenha produtos com frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.

PRAZOS

• Assim que concluir sua compra você será notificado por e-mail;

• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;

• Se seu pagamento for ou não aprovado, você será notificado por e-mail;

• Assim que seu produto for distribuído você será notificado e poderá acompanhar o processo de entrega via rastreio; sistema integrado ou sistema Correios.

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e á distribuição será realizada entre 05 a 10 dias úteis;

• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;

• O período de entrega varia de 05 a 12 dias uteis dependendo da região. O prazo varia de acordo com a cidade de destino. Podendo aumentar o tempo de entrega de acordo com os termos e prazos dos Correios e empresas transportadoras terceirizadas.

• Observe atentamente o CEP informado no momento da compra. CEP errado pode calcular mal o valor do frete e ainda ter sua encomenda devolvida pelos Correios e transportadora;

• O prazo de entrega informado inclui o processamento do pedido junto ao departamento responsável, prazo de análise e aprovação de dados cadastrais, aprovação do pagamento, prazo para distribuição e entrega pelo transportador. Pode haver atrasos.

CUSTOS

Para consultar o custo do frete escolha os produtos de sua preferência, em seguida será redirecionado ao carrinho de compras, será necessário informar seu CEP no campo indicado, posteriormente clique em Ok, e aguarde a informação “Sobre o prazo de entrega e valor do frete”. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e destino da encomenda.

O custo de frete de um produto varia conforme quantidade, peso, dimensão do produto e a distância do Centro de Distribuição onde o produto que você escolheu está armazenado em relação ao CEP de entrega.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao botão Comprar.

ACOMPANHE SUA ENTREGA

Para acompanhar sua entrega, você receberá o código de rastreio via e-mail. Caso não receba, entre em contato com a equipe Crown'us Professional no departamento de marketing que informaremos o código.

POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?

Somente se o seu produto ainda não tenha sido recolhido pelos correios.

Em caso de troca do endereço de entrega, uma nova taxa será calculada e o seu pedido será enviado somente após a confirmação de pagamento da diferença do valor da taxa de entrega nova.

COMO CALCULAR O PRAZO DE ENTREGA?

Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP na página de finalização do seu pedido. Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.

Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

REGIÕES ATENDIDAS PELA CROWN'US PROFESSIONAL

Entregamos em todo território nacional (Brasil) via Correios. Caso o correio não tenha entrega em sua região, entre em contato com nossa equipe para verificarmos outra alternativa de envio.

ATRASO NA ENTREGA

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Entre em contato com nossa equipe para obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

Importante: Devido as entregas serem via Correios, atrasos estão passíveis de acontecer em caso de eventos inesperados da instituição.

COMO OS PRODUTOS SÃO EMBALADOS PARA TRANSPORTE

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria.

* A Crown'us Professional reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso a Crown'us Professional publicará no seu site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com antecedência razoável à sua colocação em prática.

EM CASO DE DÚVIDAS OU SUGESTÕES, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO:

Cliente:
Objeto: Varejo de decoração gamer

1 – (empresa), inscrita no CNPJ nº (informar), assegura ao cliente acima identificado uma garantia de (xx) dias sobre o objeto acima descrito, contada a partir da data de emissão desse certificado.

2 – Essa garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso – de acordo com as instruções dos manuais de operação que acompanham os mesmos, e que são fornecidos pelos fabricantes.